Rådgivningen i Lev udvider åbningstiderne markant
Stor efterspørgsel betyder, at Levs socialfaglige rådgivning udvider sine åbningstider løbende i 2026, så endnu flere mennesker med udviklingshandicap og familier kan få den støtte og vejledning, som de har brug for.
Fra marts 2026 får mennesker med udviklingshandicap og deres familier lettere adgang til støtte og vejledning hos Lev. Organisationens rådgivning udvider nemlig åbningstiden fra seks til hele 16 timer om ugen i første omgang – og til 21 timer fra august. Udvidelsen sker som reaktion på en markant stigning i antallet af henvendelser fra borgere og pårørende. Efterspørgslen er i dag så stor, at det har været vanskeligt at følge med, og derfor imødekommer Lev nu behovet ved at styrke rådgivningen og øge tilgængeligheden, så flere kan få den nødvendige støtte og vejledning. Alt sammen muliggjort med støtte fra TrygFonden.
Udvidelsen sker som led i en faseopdelt plan, der skal sikre mere tilgængelig og samtidig fagligt stærk rådgivning. Modellen er udviklet sammen med vores rådgivere og baseret på både brugerdata og erfaringer fra daglig drift.
”Vi ved, hvor afgørende det er at kunne få kvalificeret støtte – især når man som borger eller pårørende står midt i et system, der ofte er uoverskueligt og ufleksibelt. Med de nye åbningstider tager vi et vigtigt skridt mod at være mere tilgængelige og nærværende, når det gælder,” siger direktør i Lev, Marie Louise Johannessen.
Gradvis udvidelse
Fase 1 træder i kraft 1. marts 2026 og indebærer telefonrådgivning fire dage om ugen Fra uge 36 øges åbningstiden til 21 timer ugentligt – med bemanding hver formiddag og udvalgte eftermiddage.
Vi ved, hvor afgørende det er at kunne få kvalificeret støtte – især når man som borger eller pårørende står midt i et system, der ofte er uoverskueligt og ufleksibelt. Med de nye åbningstider tager vi et vigtigt skridt mod at være mere tilgængelige og nærværende, når det gælder
Marie Louise Johannesen, direktør i Lev
Hensigten er at skabe et robust, gratis tilbud, der samtidig lever op til krav om akkreditering, dokumentation og fortsætter den høje rådgivningsfaglighed.
Med de udvidede åbningstider bortfalder muligheden for at lægge besked og blive ringet op senere. I stedet opfordres brugerne til at ringe inden for de nye, længere åbningstider. Mails og skriftlige henvendelser vil fortsat blive behandlet som en del af rådgivningens administrative tid.
”Vi tager brugernes behov dybt alvorligt – og vi gør det med respekt for den faglige kvalitet og det arbejdsmiljø, der skal til for at give den bedst mulige rådgivning. Den balance har været afgørende i hele processen,” siger Marie Louise Johannessen.
Evaluering og gennemsigtighed
Den nye model vil blive evalueret løbende, både på kvantitative data og kvalitative erfaringer. Formålet er at sikre, at rådgivningen forbliver både brugernær og fagligt bæredygtig.